1980年代全球化如何影響企業對中階主管的看法？

1980年代全球化對企業中階主管觀點的影響

在1980年代，全球化浪潮席捲全球，企業面臨更激烈的市場競爭，降低成本成為重要的管理策略。在此背景下，中階主管的價值開始受到質疑。《商業內幕》指出，當時的中階主管被認為僅是執行蓋章的動作，卻領取高薪，因此成為企業裁減的首要目標。企業普遍認為，透過縮減管理層級，將組織扁平化，能有效提升整體效率。

中階主管的角色與價值

儘管企業經常將中階主管視為削減成本的對象，薩塞克斯大學商學院副教授薩西拉．杰瑟的研究卻表明，中階主管在企業中扮演著關鍵角色。他們是企業運作的引擎，負責推動各項事務的執行，也是維繫公司內部凝聚力的重要人物。尤其在遠距和混合辦公模式日益普及的今天，中階主管在促進不同層級之間的溝通與合作方面，更顯得不可或缺。

中階主管的四種類型

杰瑟將中階主管定義為「連結領導者」，他們需要承上啟下，並可分為四種類型：雙面神、調停者、傳聲者和走鋼索者。「雙面神」型的中階主管，在維護與下屬關係的同時，還需執行上級的策略，容易產生情緒勞動和倦怠感；「調停者」則扮演上下層之間的翻譯角色，協調高層與基層之間的目標和立場差異，以達成共識。