2025年,行銷長(CMO)應如何定義自己的角色? | 經理人

2025 年行銷長(CMO)的角色轉變

2025 年,行銷長(CMO)的角色不再是單純的行銷執行者,而是轉變為企業內部的「變革管理長」(Change Management Officer)。在快速變遷的時代,行銷長需要帶領團隊應對市場的不確定性,並推動組織變革,以適應新的商業環境。傳統的行銷流程已無法滿足現今消費者接觸點破碎化的趨勢,因此行銷長必須引領團隊擁抱新的技術與方法。

AI 驅動下的行銷新策略

隨著 AI 科技的快速發展,行銷長需要將 AI 融入行銷策略中,以提升決策速度與效率。AI 不僅能用於生成廣告素材,更重要的是,能夠協助團隊快速洞察行銷主軸,縮短測試週期。此外,行銷長應帶領團隊跳脫傳統思維,將人性化和在地元素融入行銷內容中,以提升品牌與消費者的連結。透過 AI 賦能,行銷團隊可以更有效地捕捉消費者的多模態搜尋行為,並進行科學化的驗證。

導入 AI 的考量面向

導入 AI 並非僅是購買工具,更需要從媒體與個人化、創意與內容、衡量與洞察、團隊與流程等四個層面進行全面考量。行銷長需要打破部門之間的壁壘,建立由創意、媒體、數據團隊共同驅動的 AI 賦能工作流程。此外,行銷長還需要制定明確的 AI 路線圖,並帶領團隊不斷學習和適應新的技術,才能在 AI 時代取得競爭優勢。在這個快速變化的時代,行銷長的角色不僅是行銷策略的制定者,更是企業轉型的重要推動者。


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