70/20/10學習模式為何能滿足新世代人才的主動學習需求？

70/20/10 學習模式如何滿足新世代人才的主動學習需求

70/20/10 學習模式著重於實作經驗（70%）、互動學習（20%）和正式課程（10%），這種模式能有效滿足新世代人才主動學習的需求。新世代人才渴望在工作中尋找職涯使命感，而 70/20/10 模式強調學習者是學習的主角，講師則引導思考，激發學員解決問題的能力，這有助於培養他們的自主性和學習動機。

實作、互動與正規學習的平衡

新世代人才偏好從實際操作中學習，並透過與他人互動交流來深化理解。70/20/10 模式透過創造「做中學」的機會，例如讓員工參與專案、執行任務等，在實際工作中學習。同時，鼓勵員工互相學習，建立交流平台，促進知識分享和經驗交流。此外，也提供線上課程、研討會等正規學習資源，但控制其占比，將重心放在實作和互動學習上。

企業如何應用 70/20/10 模式

星展銀行（台灣）的人力資源學習與發展部門即採用此模式，致力於以學習者的「學習體驗」為中心，設計多元培訓資源。在資源分配上，星展銀行（台灣）L&D 部門將大部分資源投入於創造實作和互動學習的環境，例如建立專案導向的學習計畫、提供 mentor 指導、舉辦工作坊等。同時，也投資建立知識分享平台，鼓勵員工分享經驗和知識。此外，雖然正規學習比重較低，仍提供足夠資源，例如購買線上課程、贊助員工參與研討會等。