7-Eleven 與加盟店關係惡化，對其營運造成了哪些影響？

7-Eleven 與加盟店關係惡化對營運的影響

7-Eleven 與加盟店之間的關係惡化對其營運產生了多重影響。嚴苛的特許經營合約導致加盟店主壓力巨大，甚至引發訴訟，這不僅損害了 7-Eleven 的企業形象，也直接影響了加盟店的經營意願和服務品質。這種緊張關係可能導致加盟店主在商品選擇、店面維護和客戶服務方面投入不足，進而影響顧客的整體購物體驗。此外，與加盟店的摩擦也可能分散 7-Eleven 管理層的注意力，使其難以專注於提升品牌競爭力和創新。

營收成長趨緩與來客數下降

儘管 7-Eleven 仍為日本便利商店市場的龍頭，但其營收成長已明顯落後於 Lawson 和全家。2025 年上半期，7-Eleven 單店平均日銷售額僅增加 4000 日圓，遠低於 Lawson 的 3 萬日圓和全家的 2.2 萬日圓。7-Eleven 的營收增長主要依賴客單價的提升，但既有店的來客數卻持續下滑，顯示其品牌吸引力正在減弱。這可能與其商品缺乏新鮮感和話題性有關，未能像全家一樣在社群媒體上引爆話題，吸引年輕消費者。

面臨其他零售業態的競爭

除了內部問題，7-Eleven 還面臨來自其他零售業態的競爭。藥妝店龍頭 Welcia 擴大食品銷售，提供熟食、便當和生鮮產品，目標是滿足外帶和家庭調理的需求。AEON 旗下的小型超市 My Basket 則專注於人口密集區，提供便利商店所沒有的生鮮產品和低價商品，直接與 7-Eleven 競爭。這些非便利商店品牌正在從店門口攔截 7-Eleven 的生意，進一步加劇了其營運壓力。