7-ELEVEN 自動化門市取貨微型倉如何優化消費者取貨體驗？

7-ELEVEN 自動化門市取貨微型倉如何優化消費者取貨體驗

7-ELEVEN 計劃導入「自動化門市取貨微型倉」，旨在提升消費者取貨體驗並優化門市營運效率。這項創新服務預計在今年第四季開始在特定門市進行測試，透過三大主要特色讓取貨流程更快速、便利。

免排隊、包裹自動出庫

消費者到店取貨時，不再需要到櫃檯排隊等候。透過自動化機台，消費者可自助輸入相關資料，系統便會自動將包裹送出，省去尋找櫃號的時間。這不僅簡化了取貨流程，也大幅縮短了消費者的等待時間，提供更便捷的取貨體驗。

提升店員理貨效率

導入微型倉後，門市店員不再需要花時間尋找包裹，可將更多精力投入其他核心營運工作。過去店員需要花費額外時間在眾多包裹中找到對應的商品，現在透過系統自動化，可提升店員約 10% 的理貨效率。

AI 動態調整儲格，提升坪效

此微型倉採用工研院的「微型倉智慧調度技術」，能根據包裹大小自動調整儲存格空間，並透過 AI 運算進行儲格配置。這能有效解決超商包裹堆放的坪效問題，提升空間利用率一倍以上。