91APP產品長李昆謀建議零售業從哪三方面導入AI代理？

91APP 產品長李昆謀在第九屆未來經理人年會上，針對零售業導入 AI 代理提出了三個主要面向。他建議零售業者可以從以下三個方向著手：

Hire more Agent（擴增 AI 助理）： 企業內部可開發銷售、知識管理等 AI 助理，以自動化處理繁瑣且重複性的工作流程，從而提升效率。
Build Agent Service（建立 AI 代理服務）： 在銷售介面上，建立能夠回答庫存、訂單等問題的 AI 客服系統，同時也能引導消費者前往實體門市，優化顧客服務體驗。
Ready for Agent（為 AI 代理做好準備）： 針對消費者端，根據個人喜好與興趣提供商品建議，以應對未來消費者透過 AI 進行購物的趨勢，提前布局市場。

李昆謀強調，零售業應積極擁抱 AI 技術，透過以上三個面向的策略性導入，不僅能優化內部運營效率，也能提升顧客服務品質，並為未來的零售趨勢做好準備。