AI「去中間化」的威脅為何未能如預期般實現，尤其在旅遊預訂領域？

Question

## AI「去中間化」威脅在旅遊預訂領域未能如預期實現

Accepted Answer

AI「去中間化」對旅遊預訂領域的預期威脅並未如預期般實現，主因在於生成式 AI 模型在處理複雜商業交易的「最後一哩路」時，面臨諸多難以克服的實際障礙。儘管 AI 在產品研究與資訊搜尋方面展現強大能力，但對於支付處理、訂單管理、退款流程及客服處理等電商與旅遊預訂的關鍵環節，其現有能力仍顯不足。因此，OpenAI 等科技巨頭正策略性地將用戶引導至第三方應用程式完成交易，而非直接在 AI 介面內處理。

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