AI 工具如何在困難對話模擬中協助主管準備高壓談判？

AI 工具在困難對話模擬中的應用

生成式 AI 工具正逐漸在管理領域中展現其輔助功能，從人員輔導、團隊溝通到業務處理與個人反思，都能提供實質幫助。日本新創公司 Renewer 發布的《經理人生成式 AI 使用指南 2025》彙整了超過 50 位現任主管的實務經驗，提出了 10 項生成式 AI 的應用技巧，尤其針對新手經理人在日常管理中可能遇到的困難情境，如一對一面談、任務交辦、會議準備等，提供具體操作建議與 prompt 範例。

困難對話模擬：高壓談判的準備

在人事評估、薪資調整或行為改善等場合，主管常需進行高壓、帶有爭議的談話。為避免臨場出錯，主管可以設定具體情境，利用 AI 扮演員工角色，模擬對話過程，並在結束後請 AI 提供溝通回饋。這樣的模擬有助於主管在真實情境中更加自信和從容，減少出錯的可能性。建議使用的工具包括 ChatGPT（o3-mini，語音模式建議開啟）、Claude、Gemini 等。

如何操作 AI 進行模擬

具體操作方式是，明確描述角色、情境與議題，請 AI 主動開始對話並提供事後建議。例如，可以輸入以下 prompt：「請你扮演一位對來期薪資調整感到不滿的工程師。我將擔任你的主管，與你進行模擬面談。請從第一句話開始說明你的立場。結束後，請給我溝通技巧上的回饋建議。」通過這種方式，主管可以預先體驗各種可能的反應，並從 AI 的回饋中學習如何更有效地應對。