中信銀行透過導入 AI 技術，顯著縮短了法規報表的製作時間。過去，一份報表平均需要 220 分鐘才能完成，但自從 AI 落地後，製作時間大幅縮短至 20 分鐘。這主要歸功於 AI 能夠快速分析數據，並解釋數據變動的原因，從而提升了整體效率。
導入 AI 後，當主管單位或會計部門對數據提出疑問時，中信銀行的員工可以利用 AI 快速分析並解釋原因。這使得銀行能夠更有效地回應內外部的數據相關疑問，提升了整體的數據分析能力。AI 透過建立知識庫和標準化指令，模仿資深員工的經驗，從而做出精準的判斷和推理，補足了過去 RPA（機器人流程自動化）的不足。
中信銀行於 2023 年開始將 AI 融入工作流程，打造亞洲第一個法規報表虛實整合系統。為了確保 AI 的判斷精準，銀行透過訪談資深員工，將他們的經驗轉譯成 AI 能夠讀懂的程式，建立了完整的知識庫。同時，AI 也會將程式和學過的法規邏輯指令統整成「白話文版報表編撰手冊」，幫助新人理解報表產製邏輯，進行調整和糾錯。透過人員、軟體機器人、AI 三方協作和反覆訓練，最終讓 AI 的判斷與人一致。
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