AI 時代下，企業應如何建立消費者信任並確保數據主權？

Question

AI 時代下企業建立消費者信任與數據主權的策略

Accepted Answer

在人工智慧（AI）迅速發展的時代，企業面臨著如何在利用 AI 提升效率和競爭力的同時，建立並維護消費者信任，以及確保數據主權的重要課題。IBM 商業價值研究院（IBV）的最新報告《2026 企業趨勢》揭示，員工對於 AI 的態度已從恐懼轉為渴望，他們希望透過 AI 技能的提升來增強自身價值。與此同時，消費者對於企業如何使用 AI 也越來越敏感，企業必須在 AI 的透明度、可解釋性以及數據主權方面下功夫，才能贏得消費者的信任。

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