在AI技能日益成為企業招聘重點的背景下，AI素養作為一種「社會技術方法」浮出水面。它不僅包括操作AI工具的技術能力，更重要的是理解AI的倫理、隱私及社會影響。AI素養不要求每個人都成為程式設計師，而是要理解AI的功能、限制，以及其對決策和價值判斷的影響。具備AI素養的人應該能夠評估AI產出的內容，辨識其中的錯誤、AI偏見和AI幻覺。
儘管員工普遍願意學習AI技能，但企業在AI再培訓方面的投入明顯不足，導致職場出現「雙軌世界」現象。已在使用AI的人渴望更多訓練，而未接觸AI的人則忽略了可能錯失的機會。這種素養鴻溝直接影響AI生產力，使得部分企業能透過AI縮短工時、提升業績，而另一些企業則停留在購買AI帳號的階段，未能有效提升員工在實際業務場景中應用AI的能力。情境式學習的缺乏是AI導入後生產力未見起色的主要原因。
為有效填補AI素養缺口，學習必須與工作流程緊密結合。企業可以參考莫德納的做法，透過內部AI學院和工具，賦予員工創建AI工作流程的能力，將數據處理或行政流程自動化。沃達豐則透過職能再造，將客服人員轉型為技術支援與數位行銷人員，利用AI優化流程。這些案例表明，AI素養的核心在於透過適應與轉型，以人類經驗創造機器無法取代的價值，並最終實現生產力的顯著提升。
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