AIDMA模式和AISAS模式的主要差異是什麼？ | 經理人

AIDMA模式與AISAS模式的主要差異

在網路不普及的時代，消費者的購買決策多半仰賴實體店面的比較和詢問，往往需要多次往返才能決定。然而，隨著網路的興起，消費者的購物習慣已發生重大轉變。現在，消費者在購買商品前，通常會先在網路上搜尋相關評價和資訊，比較不同品牌的功能、服務和價格，再決定購買目標。

消費者行為模式的演變

傳統的AIDMA模式（Attention, Interest, Desire, Memory, Action）著重於引起注意、產生興趣、激發慾望、強化記憶，最終促成購買行為。然而，由於網路的普及，消費者在商品選擇上不再局限於實體店面。因此，日本電通公司提出了AISAS模式（Attention, Interest, Search, Action, Share），以更貼近網路時代的消費者行為。

AISAS模式的核心要素

AISAS模式與AIDMA模式最大的不同在於兩個「S」：

• Search（搜尋）：消費者透過網路搜尋資料，快速了解商品資訊。
• Share（分享）：消費者在使用商品後，會在網路上分享心得，好的評價可能會吸引其他消費者購買。

企業如何因應AISAS模式

企業可以從以下三個方向思考，活用網路工具，帶動新的商業模式：

1. 將商品資訊放到網路上：將商品資訊數位化，建立網站或平台，讓消費者可以快速獲取資訊。
2. 建立會員制度：透過會員制度，了解消費者的購物記錄和喜好，進行個人化行銷。
3. 鼓勵消費者分享：鼓勵消費者在網路上分享使用心得，建立口碑效應。

網路時代的消費者行為模式已發生轉變，企業應積極調整行銷策略，以符合消費者的需求。

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