在人工智慧 (AI) 的輔助下，企業應重新設計工作流程，將人類的角色從單純的「做事者」轉變為更側重決策、設計協作及結果負責的角色。由於 AI 能夠快速完成許多產出型任務，企業需重新思考哪些工作應由人類主導，並設計新工作模式以適應這種變化。
世界經濟論壇的報告指出，人機協作將維持在一定水平，這意味著 AI 並非要完全取代人類，而是淘汰未經重新設計的工作模式。企業應思考如何設計人與 AI 協同工作的方式，而不僅僅是導入技術。埃森哲的研究也顯示，將「人」納入 AI 流程和角色分工的企業，生產力提升更為顯著。
在 AI 時代，人類更像是導航員與守門人。AI 負責處理高量、重複性的任務，而人類則負責決策、倫理和情境判斷。為了實現良好的人機協作，學習提示工程至關重要，透過思維鏈和角色設定等技巧，人類可以更精準地引導 AI 產出符合需求的結果。企業應分析工作流程、拆解任務，並在每個節點加入 AI 協助，打造端到端的 AI 解決方案。在追求效率的同時，必須確保人類留在流程中，負責檢查和判斷，以確保 AI 的長期價值。
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