AWS 服務中斷對哪些知名網站和應用程式造成影響？

AWS 服務中斷影響之知名網站與應用程式

2025 年 10 月 20 日，亞馬遜網路服務（AWS）發生大規模服務中斷，導致全球多個知名網站與應用程式受到影響。其中包括社群平台 Snapchat、Facebook，以及遊戲《Fortnite》。此外，亞馬遜自家的 Prime Video 影音串流服務與 Alexa 智慧助理也未能倖免。這次事件突顯全球數位基礎設施對 AWS 的高度依賴。

受影響平台與服務範圍

網路監測網站 Downdetector 收到大量用戶回報，顯示受影響的平台範圍廣泛，從線上支付 Venmo、加密貨幣交易所 Coinbase 到智慧家庭設備 Ring，各行各業均受到波及。Coinbase 在社群平台 X 上緊急公告，證實用戶因 AWS 中斷而無法訪問服務，並強調用戶資金安全無虞。AI 搜尋引擎 Perplexity 和加密通訊軟體 Signal 的高層也公開表示服務中斷的根源是 AWS 問題。智慧門鈴與家庭安全系統 Ring 的用戶也受到直接衝擊，許多用戶的警報器觸發後，因 AWS 服務中斷而無法解除警報。

AWS 官方說明與根本原因

根據 AWS 官方狀態頁面更新，工程師在服務中斷後迅速介入調查，確認 US-EAST-1 區域中，資料庫服務 DynamoDB 的請求出現顯著的錯誤率和延遲。進一步追查顯示，問題的根本原因與 DynamoDB 在 US-EAST-1 區域的 API 端點的網域名稱系統（DNS）解析有關，共影響 48 項不同的 AWS 功能。當 DNS 解析出錯時，應用程式無法找到儲存在 AWS 上的數據，導致登入失敗、內容無法載入等問題。

單點故障風險與多雲架構

這次 AWS 災情突顯雲端運算的「集中化」特性所帶來的「單點故障」風險。AWS 作為全球雲端市場的領導者，透過出租遠端資料中心運算資源，降低了企業自建和維護 IT 系統的成本，但也創造了潛在風險。為了應對此類風險，部分服務（如銀行）已開始研究導入「多雲」架構，同時使用多家雲端供應商作為備援，但這種系統的建置與維護在技術上相當複雜，因此尚未普及。