Copilot 功能為何會在文書處理和繪圖等情境下干擾用戶體驗？ | 經理人

Copilot 功能干擾用戶體驗的原因

微軟最初希望將 Windows 11 轉型為「代理型作業系統」，但這項策略因 Copilot 功能對應用程式的干擾而引發用戶反彈。在文書處理和繪圖等情境下，AI 功能被認為過於累贅，不僅未提升效率，反使介面複雜化。

用戶體驗與產品效能問題

用戶主要不滿內建應用程式中被強行加入的 Copilot 按鈕，例如記事本和小畫家。這些功能不僅未有效提升使用體驗，反而使介面擁擠。微軟內部也發現產品效能未達預期，執行長薩提亞・納德拉甚至批評 Copilot 與 Gmail、Outlook 等電子郵件平台的整合效果不佳。

微軟的應對策略調整

面對用戶反彈和產品效能問題，微軟已暫停在 Windows 11 內建程式中新增 Copilot 按鈕的計畫，並計畫在內部審核流程中決定哪些 AI 整合應刪除或「去品牌化」。此外，微軟將研發重心從「無所不在的 AI」轉向修復 Windows 11 的系統穩定性與核心功能，並將重心轉向底層架構，讓開發者能在穩定安全的環境下開發應用程式，而非強迫用戶接受無處不在的 Copilot。

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