EDWIN 如何利用直播解決牛仔褲的銷售痛點？ | 經理人

EDWIN 如何透過直播解決牛仔褲銷售痛點

達步施企業（EDWIN）協理施博敦表示，直播不僅是銷售通路，更是品牌溝通平台。EDWIN 面對疫情後消費者購物習慣改變，線上官網的上衣銷售優於牛仔褲。為了解決牛仔褲銷售痛點，EDWIN 將直播視為線上試衣間，透過真人試穿展示穿搭效果，即時回應消費者問題，成功帶動牛仔褲銷售及線上業績成長 12%。

直播策略與執行

施博敦統籌直播行銷，與樂播科技合作，利用 EDWIN 在 Facebook 上累積的粉絲群，將 Facebook 作為主要直播平台。他強調社群經營的重要性，透過流量基礎培養固定客源。初期與網紅合作雖帶來高銷售額，但因網紅對牛仔褲專業知識有限，導致退貨率偏高。因此，EDWIN 轉而培養自家門市人員擔任直播主，分享專業知識，並提供抽成獎勵。

直播團隊與應對策略

EDWIN 的直播團隊搭配樂播科技顧問，靈活應對直播突發狀況。施博敦強調，直播主需具備臨場反應和抗壓性，並謹慎應對網友提問，避免品牌形象受損。每場直播前需花費大量時間排練腳本和產品資訊。

直播與實體門市導流

EDWIN 透過 LINE 社群通知會員直播訊息，提供直播商品比門市更優惠的價格，同時累積會員點數。門市標示「直播熱賣」商品，製造明星商品效應。直播抽獎活動與門市結合，如提供免費長褲修改券，引導消費者到門市進行二次消費，成功增加新會員。目前 EDWIN 每月直播 1～2 次，觀看人數穩定，並培養出忠實粉絲。

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