EDWIN 如何將直播打造成線上試衣間，解決牛仔褲的銷售痛點？

EDWIN 如何透過直播打造線上試衣間，解決牛仔褲銷售痛點

達步施企業（EDWIN）協理施博敦指出，EDWIN 如何利用直播平台，將其轉變為線上試衣間，有效解決牛仔褲的銷售難題。面對疫情後消費者購物習慣的轉變，EDWIN 觀察到線上官網的上衣銷售表現優於牛仔褲。為了解決這個銷售痛點，EDWIN 策略性地將直播定位為線上試衣間，透過直播主真人試穿，展示牛仔褲的穿搭效果，並即時回覆消費者的問題，成功帶動了牛仔褲的銷售，並使線上業績成長了 12%。

直播策略的執行與轉變

施博敦負責統籌直播行銷，並與樂播科技合作，充分利用 EDWIN 在 Facebook 上累積的龐大粉絲群，將 Facebook 作為主要的直播平台。他強調社群經營的重要性，透過穩定的流量基礎來培養固定的客源。初期，EDWIN 曾與網紅合作，雖然帶來了高銷售額，但由於網紅對牛仔褲的專業知識有限，導致退貨率偏高。因此，EDWIN 轉而培養自家門市人員擔任直播主，分享專業知識，並提供抽成獎勵，以提升直播內容的品質與專業度。

直播團隊的組成與應對策略

EDWIN 的直播團隊與樂播科技顧問緊密合作，能夠靈活應對直播中可能發生的突發狀況。施博敦強調，直播主需要具備臨場反應和抗壓性，同時謹慎應對網友的提問，以避免對品牌形象造成損害。為了確保直播品質，每場直播前都需要花費大量的時間進行腳本排練和產品資訊的準備。此外，EDWIN 還透過 LINE 社群通知會員直播訊息，並提供直播商品比門市更優惠的價格，同時累積會員點數，成功培養出忠實粉絲，並有效增加了新會員。