Google 透過名為 "Project Oxygen" 的計畫,致力於找出優秀主管的必備條件,並協助有潛力的人才發展成理想的領導者。其中一個關鍵方法是讓員工匿名地為主管進行績效考核,藉此評估主管的管理特質。
Google 每半年會匿名收集員工對主管的回饋,主管至少需收到三份以上的回覆才會收到報告。這份調查包含 13 道題目及兩道開放式簡答題。調查結果顯示,授權、尊重員工等軟技能,比技術專業更重要。調查中僅有一題詢問員工對主管專業能力的看法,突顯 Google 更重視主管的領導力與人際互動能力。
《Fast Company》分析指出,Google 的考核重點在於團隊溝通與管理方式。優秀主管懂得傾聽員工意見,歡迎不同聲音,並提供即時且具同理心的回饋。此外,關注每位成員的職涯發展,了解他們對當前職責的看法,並協助培養下一階段所需能力,都有助於建立員工的認同感與信任。
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