Google員工回饋調查中，卓越領導者應具備哪些特質？

Google「Project Oxygen」卓越領導者特質解析

Google 自 2008 年啟動「Project Oxygen」計畫，旨在透過員工匿名績效考核，找出卓越主管的必備條件，並培養潛力人才成為理想領導者。起因於 Google 發現許多工程師將主管視為「必要之惡」，因此辨識及培養優秀主管，對提升團隊士氣與績效至關重要。

員工回饋調查：軟技能的重要性

Google 每半年透過內部人力資源部落格 re:Work 匿名收集員工對主管的回饋，至少需收集到三份以上的回覆，主管才會收到報告。這份調查包含 13 道題目及兩道開放式簡答題，結果顯示，卓越領導者應具備授權、尊重員工等特質，重要性遠勝於技術專業。調查中僅有一題詢問員工對主管專業能力的看法，凸顯軟技能在管理中的核心地位。

團隊溝通與管理：建立信任關係

《Fast Company》分析此調查，歸納出團隊溝通和管理方式兩大關鍵面向。在團隊溝通上，主管應傾聽不同意見、歡迎挑戰，並提供即時且具同理心的回饋。同時，關注每位成員的職涯發展，了解其對當前職責的看法，並協助培養所需能力，有助於贏得員工的認同與信任。透過提升團隊溝通與管理能力，可以有效建立更受員工信任的領導者形象。