Google台灣如何透過領導力價值評估提升員工參與度？

Google 台灣如何透過領導力價值評估提升員工參與度

Google 台灣總經理林雅芳於 2021 年 1 月實施領導力價值評估，旨在協助員工了解自身的工作驅動力，進而提升其參與度。評估結果顯示，年輕世代員工特別重視個人是否被看見。有人希望獲得公開表揚，有人則偏好私下讚美。因此，她學習到表揚方式也需要客製化，以更有效地激勵團隊成員。

多元溝通與回饋機制

Google 擁有多元的溝通與回饋機制，以確保員工的聲音被聽見。這包括一年一度的員工調查（Google geist），讓員工匿名分享對公司各個面向的看法。此外，還有每半年一次、結合績效考核的 360 度回饋，以及主管與部屬間頻率不一的一對一面談。林雅芳強調，Google 的團隊組成需要足夠多元，才能服務全球使用者。透過互相回饋，團隊成員可以了解彼此的差異，進而促進更順暢的合作。

建立信任與後續行動

林雅芳習慣先理解團隊中每個人的溝通偏好，並舉辦領導力價值評估工作坊，分享彼此的「驅動動力說明書」，建立共通語言。她每月至少與部屬進行一次一對一面談，關心員工的近況，了解其工作上的成就感與煩惱。當員工提出反饋時，她會確保讓員工知道後續的行動，證明其重視員工的意見。例如，在得知員工需要被認可後，她開始改變做法，不吝於讚美，並在溝通可加強之處前，先認可並強化好的行為。