IBM在全聯供應鏈效率提升計畫中扮演什麼角色？

IBM 在全聯供應鏈效率提升計畫中扮演的角色

IBM 在全聯的轉型計畫中扮演關鍵的策略聯盟夥伴，主要負責 IT 系統升級與大數據應用。全聯希望借助 IBM 在資訊科技系統建置方面的專業能力，改善其內部管理系統，從而實現供應鏈效率的提升。具體而言，IBM 的資訊管理系統旨在提高從農產、物流到通路的整條供應鏈的效率，優化各個環節的運作，減少資源浪費，並確保產品能夠快速、準確地送達消費者手中。

IBM 如何協助全聯提升供應鏈效率

IBM 的參與不僅僅是技術層面的支援，更涵蓋了透過大數據和雲計算來掌握顧客需求，從而提供更優質的顧客體驗。全聯擁有龐大的會員數據，透過分析會員的購買行為和居住地等資訊，全聯可以更精準地進行會員行銷，並開發新的商圈。例如，將會員地址結合 Google Map，可以作為展店的參考，避免瓜分原有店面的客群，並找出尚未開發的市場。

全聯轉型計畫的整體目標

徐重仁總裁將全聯的轉型形容為流通業的「二次革命」，主要指的是全聯從過去著重「打天下」的求生模式轉變為建立「治天下」的制度環境。這意味著全聯不再僅僅追求擴張和生存，而是更加注重內部管理系統的改善和顧客需求的掌握，以實現企業的長期發展和提升競爭力。透過與 IBM 的合作，全聯希望能夠更了解顧客需求，為消費者提供更優質的產品和服務，從而實現成為「臺灣人的幸福超市」的願景。