IBM 採購部門透過 AI 和 KPI 調整，在五年內減少一半人力卻能大幅提升成本節省效益，這背後的關鍵是什麼？

Question

IBM 採購部門轉型的關鍵因素

Accepted Answer

IBM 台灣採購部門透過 AI 技術應用與 KPI 調整，在五年內減少一半人力，同時大幅提升成本節省效益，這背後的關鍵在於策略性的轉型。過去，採購部門以團隊為單位的年度節省目標作為 KPI，導致員工不願追求過高的業績，以免增加來年的壓力。為了解決此問題，IBM 將 KPI 從絕對金額改為「節省比例」，激勵員工在每個案件中盡可能節省成本，且不設金額上限。

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IBM 採購部門透過 AI 和 KPI 調整，在五年內減少一半人力卻能大幅提升成本節省效益，這背後的關鍵是什麼？

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