IKEA如何定義及衡量「同心協力」的價值觀？

IKEA如何定義和衡量「同心協力」的價值觀？

IKEA 非常重視價值觀，並在招聘過程中投入大量時間了解求職者的價值觀，因為價值觀的一致性能讓員工工作更舒適、公司與同事間合作更順暢，進而提升整體表現。其中，「同心協力」是跨部門合作中特別強調的一項價值觀。

由於價值觀難以量化，IKEA 首先將其轉化為具體可觀察的行為。例如，「同心協力」對應的行為包括與他人建立良好工作關係、能夠接納他人意見等。通過定義這些行為準則，IKEA 可以在面試中通過提問來間接了解求職者是否符合其要求的價值觀。

IKEA 面試中的評估方式

在面試過程中，IKEA 會通過情境式提問來評估求職者的行為模式。例如，詢問「在某個專案中團隊是怎麼互動的？」，藉此了解求職者在團隊中的角色，以及他們是否能夠接納他人意見。此外，IKEA 也會採用團體面試和設計特殊關卡，如組裝椅子或收納盒，以觀察求職者是否會主動幫助他人、與他人配合等特質。這些方法旨在評估求職者是否具備「同心協力」等 IKEA 重視的價值觀。為了增加客觀性，IKEA 的面試分為兩關，分別由人資和用人主管、更高階主管負責，從不同層面評估求職者的價值觀和職能。