Jellycat、吉伊卡娃（Chiikawa）、Labubu 如何定義並實踐「情緒價值」？

Jellycat、吉伊卡哇（Chiikawa）、Labubu 如何定義並實踐「情緒價值」？

在全球玩具市場面臨銷售衰退的背景下，英國品牌 Jellycat 的逆勢成長突顯了「情緒價值」在商業中的重要性。隨著產品功能性價值不再稀缺，消費者日益重視與產品的情感連結。除了 Jellycat，日本網路漫畫角色吉伊卡哇（Chiikawa）和中國潮流玩具 Labubu 也因其獨特的情緒價值而在全球廣受歡迎。這些品牌不只是單純的「產品」，更透過與消費者建立情感連結，提供情感上的滿足。

品牌如何透過情緒價值與消費者建立連結

品牌要與消費者建立深厚的情感連結，首要之務是深入了解消費者的深層需求。品牌需要通過市場調查來理解消費者的購買動機。例如，消費者購買吹風機，除了基本的功能需求外，是否也代表他們追求時尚、高質感的生活品味。

其次，結合大數據分析與心理定向分析至關重要。通過分析消費者的實際行為與心理特質，挖掘他們渴望的情緒價值與潛在動機。舉例來說，在推銷相機的同時，可以進一步關注消費者的閱讀習慣或其他興趣，推敲出他們可能追求「觀察世界、理解自我」的心理層面。

最後，品牌需要打造富含情緒價值的服務和產品。這包括：確立明確且一致的價值主張，例如無印良品（MUJI）傳遞「簡單生活、回歸本質」的理念；運用故事創意傳遞價值主張，例如將咖啡店設定為「上班族的秘密基地」，講述上班族在忙碌一天後，到咖啡店犒賞自己的故事；以及建立品牌人設並與消費者互動，提升連結。Jellycat 以其溫暖療癒且充滿童趣的形象，通過產品設計、包裝風格和社群內容傳達這種特質。

啟示

在當今這個感性時代，品牌需要觸動消費者的內心，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。經營者應該深入思考，除了能解決問題之外，產品還能撫慰消費者的哪些情感需求，進而創造更深層的連結。