Kim Scott 在 Google 工作期間，觀察到 Google 運用哪些方法讓員工快樂工作？

Kim Scott 在 Google 觀察到的快樂工作方法

Kim Scott 在 Google 擔任團隊顧問期間，深入觀察到 Google 如何打造讓員工樂在其中的工作環境。她將多年經驗整理成一套訓練工具，旨在幫助企業建立優良的工作環境。Scott 認為，老闆應專注於三種「指導」：給予指導、接受指導、鼓勵指導，而指導的關鍵在於「關心與批評」。

領導團隊的工具：「徹底坦率」

Kim Scott 致力於「建立一個員工會喜歡的工作環境」。她分享了一個對領導團隊非常有效的指導工具，稱為「徹底坦率」。這個工具的核心在於，當員工表現不佳時，老闆應誠實地表達自己的想法。

從自身經驗學習「徹底坦率」

Scott 分享了她在 Google 的親身經歷。當時她向 Google 老闆 Larry Page、Sergey Brin 和 Eric Schmidt 進行業務報告，報告結束後，她的上司 Sheryl Sandberg (現任 Facebook 的 CEO) 告訴她，她在報告過程中頻繁使用「嗯」這個詞，聽起來非常愚蠢。雖然 Sandberg 的批評可能讓人感到不友善，但 Scott 明白 Sandberg 是為了她好，並安排演講教練訓練她的口才，幫助她在職場上成長。這次經驗讓 Scott 體會到，一個好老闆會在員工犯錯時誠實指出，而這正是「徹底坦率」的真諦。