富邦媒（momo）在2025年面臨營收衰退，是上市以來首見，但商品交易總額（GMV）卻呈現小幅增長，這看似矛盾的現象，主要源於其第三方平台 mo 店+ 的獨特運營模式。mo 店+ 採取「純寄賣」模式，momo 從中僅收取店家傭金，這意味著在財報上，只有傭金收入被計入營收，而實際的商品交易金額並未直接反映在營收數字上。因此，儘管整體交易量（GMV）有所增長，但營收卻可能因為傭金比例或其他因素而下降。
mo 店+ 的快速擴張是GMV增長的主要動力。截至2025年底，mo 店+ 已吸引近9000家店進駐，上架商品突破340萬件，帶動整體GMV較前一年成長3倍。這種開放平台模式，有助於 momo 快速擴充商品種類、吸引更多消費者，進而提升交易總額。然而，由於營收計算方式的差異，GMV 的增長並不能完全轉化為同等比例的營收增長。此外，momo 也坦承，mo 店+ 的上線曾引起消費者對於價格的困擾，因為同樣商品可能由不同店家以不同價格販售，這也顯示了開放平台在管理上需要持續精進。
面對市場競爭壓力，momo 採取品牌直營（1P）與開放平台（3P）雙軌並行的策略。品牌直營是 momo 長期以來的經營模式，透過與各品牌深化合作，確保商品品質與供貨穩定。開放平台 mo 店+ 則提供更多元的商品選擇，並吸引更多商家加入。這種雙軌策略旨在擴大交易規模，同時滿足不同消費者的需求。總經理谷元宏認為，GMV 的小幅增長，代表過去的策略是有用的，顯示雙軌策略在一定程度上發揮了作用。
台灣電商情勢正在轉變，過去以價格競爭為主的市場，現在更重視服務品質。谷元宏指出，電商競爭已從「促銷驅動」轉向「平台能力競爭」。momo 的優勢在於客戶的信任感，這體現在商品品質、售後服務與物流履約體驗等方面。為了強化長期競爭優勢，momo 不僅擴大交易規模，還致力於提升服務品質。例如，momo 速達服務準時率達9成以上，並推出「大家電安心配」服務，整合配送、安裝與售後流程，提升高單價商品的交付體驗。
momo 積極導入AI技術，以提升服務品質與降低成本。在行銷端，momo Ads 透過 AI 降低廣告導流成本超過 35%，並提升商品推薦的人均點擊率 24%。在物流端，AI 調度已覆蓋進貨、配貨與出貨流程，北區物流中心自動化比例持續提升。此外，momo 也開始投入 AI shopping agent 與搜尋推薦優化，未來將導入 AI agent，讓客戶透過客服對話就能直接下單。透過 AI 科技的進步，momo 不僅能優化各個面向，還能降低成本，進而提升服務品質。
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