NASA哥倫比亞號事故案例，說明了什麼關於「不敢說真話」的代價？

Question

NASA哥倫比亞號事故：不敢說真話的代價

Accepted Answer

講座中提及的NASA哥倫比亞號太空梭事故，是一個典型的案例，說明了組織中缺乏「心理安全感」的嚴重後果。在這個事故中，基層工程師雖察覺到發射階段隔熱板脫落擊中機翼的潛在風險，但由於NASA內部層級森嚴、強調權威且容錯率低的文化，使得他們的疑慮未能有效上報。當管理層在會議中尋求意見時，基層員工選擇了沉默，最終導致7名太空人喪生。這個案例凸顯了，當員工害怕因提出質疑而被視為不專業或找麻煩時，他們會選擇沉默，而這種沉默往往是創新和安全的頭號殺手。

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NASA哥倫比亞號事故案例，說明了什麼關於「不敢說真話」的代價？

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