One-Forty 與全家合作的《移工便利商店大調查》揭露了哪些關鍵發現？

One-Forty 與全家《移工便利商店大調查》的主要發現

One-Forty 與全家便利商店合作進行的《移工便利商店大調查》揭示了移工在台灣消費市場中的重要性。調查顯示，便利商店是移工消費頻次最高的通路，有五成移工每週至少消費四次，更有兩成幾乎每天都去。這使得便利商店成為移工除了工作和住所之外，最重要的「第三生活空間」。

移工消費習慣與潛力

調查發現，移工的消費頻率與台灣人相似，平均每兩天消費一次，但客單價卻是台灣人的兩倍。這主要是因為移工傾向於一次購足所需商品，並且偏好多組入的產品。全家便利商店公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺表示，掌握了移工在便利商店的消費潛力後，全家認為這是一個值得投入的市場，無論從商業角度還是友善角度來看，都能達到雙贏。

全家便利商店的策略調整

基於這項調查，全家便利商店開始針對移工族群提供更多服務，例如在咖啡點餐電子面板上增加印尼文和越南文，結帳櫃檯提供翻譯對話板，甚至在部分門市設立不含豬肉的熟食專區。這些改變不僅是為了響應 ESG 政策，更是全家搶占市場的策略。全家便利商店總經理薛東都明確指出，移工客群是全家必須經營的重要客群之一，因為截至 2025 年 5 月，移工人口已突破 83 萬人，成為全台第四大族群。