PChome「超速配」如何運用 7-11 門市優勢來實現 9 小時到貨？ | 經理人

PChome「超速配」服務如何利用 7-11 門市優勢實現 9 小時到貨

PChome 為了在競爭激烈的電商市場中脫穎而出，並解決長期以來的宅配人力問題，推出了「超速配」服務，目標是讓消費者在 9 小時內收到商品。這項服務初期鎖定訂單量大的北北桃地區，並與 7-11 超過 1000 家 24 小時營業的門市合作，利用夜間配送來加快到貨速度。

「超速配」的運作模式與優勢

消費者只要在凌晨 0 時前於 PChome 下單，隔天早上 9 點就能在指定的 7-11 門市取貨，相較於傳統宅配或超商取貨，大幅縮短了等待時間。這項服務上線兩週後，訂單量已成長 20%，顯示消費者對於快速到貨的需求相當殷切。透過將貨物配送至超商，PChome 不僅能降低宅配的人力成本和溝通成本，還能增加消費者到超商的機會，進而促進二次消費，長期目標是使「超速配」的成本低於傳統宅配。

整合統一集團資源，擴大點數經濟與商品種類

PChome 除了與 7-11 合作物流配送外，還與統一集團整合 OPENPOINT 點數系統，讓消費者在 PChome 24h 購物時可以使用 OPENPOINT 點數折抵消費，擴大點數經濟生態圈，並吸引更多消費者。自從 10 月初推動 PChome 24h 購物綁定統一的 uni-open 會員帳號後，首月綁定會員數已突破 5000 人，且數據顯示綁定會員的下單率高於未綁定者。此外，PChome 也積極擴充商品種類，除了原有的 3C 產品外，也增加統一集團的商品，如超商咖啡、食品等，並於 10 月 27 日開設統一旗艦店，提供更多合作優惠。

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