SOP的撰寫者能力不是主要問題，那問題的核心是什麼？

SOP 撰寫的核心問題：事前準備不足

SOP（標準作業程序）的撰寫者能力並非主要問題，核心在於事前準備的不足。許多公司直接跳入 SOP 的撰寫與執行階段，忽略了組織規劃和情境設計的重要性。這種做法導致最終產出的 SOP 無法與現場實際需求相符，難以有效應用。

SOP 製作的八大步驟：強調事前規劃

興業家企管顧問公司總經理蔡篤村提出了「SOP 製作天龍八部」，涵蓋了從準備到落實的八個步驟，其中特別強調了撰寫前的準備工作：

1. 撰寫前準備 (Initiating)：明確「誰負責什麼工作」以及「工作如何進行」，進行組織規劃，包括文件格式、撰寫者、審閱者、核定者以及分發對象等。
2. 起草 (Drafting)：先試做草稿作為練習，因為 SOP 幾乎不可能一次到位。
3. 核對驗證 (Verifying)：反覆核對與驗證各式文獻與書面資料，確保內容與公司原本的作業規範相符。必要時，需要親自到現場觀察或與相關人員訪談，了解關鍵細節。
4. 核准審批 (Authorizing)：SOP 完成後，需要經過高層簽核批准，才能在公司內部頒布推行，發揮強制執行的效力。

解決方案：重視組織規劃與情境設計

要解決 SOP 撰寫與現場需求脫節的問題，關鍵在於重視事前準備，進行充分的組織規劃和情境設計。這樣才能確保 SOP 能夠真正符合現場需求，並有效提升工作效率。否則，再有能力的撰寫者也難以產出實用的 SOP。