「Sorry for the inconvenience」這句話為何會加劇對方的不滿？

Question

## 「Sorry for the inconvenience」之所以引發反感，在於其缺乏責任承擔與具體解決方案，被視為推卸責任的罐頭回應。

Accepted Answer

在英文溝通語境中，道歉本質上是一種責任聲明，而非單純的社交潤滑劑。這句話因過於公式化，常被解讀為撇清責任的罐頭回應，未能展現解決問題的誠意，反而讓對方感受到被冷處理，進而加劇負面情緒。