Uber Eats 調整外送費用的原因是什麼？

Uber Eats 調整外送費用的原因

Uber Eats 於 2023 年 6 月 30 日起調整外送費用，主要目的是為了持續優化外送體驗。具體來說，Uber Eats 調降了外送費，但同時開始向每筆訂單酌收服務費。這樣的調整讓消費者在享受餐飲和生鮮日用品隨點即送的便利時，整體外送相關費用大致保持不變。Uber One 會員則不受影響，繼續享有無限次 0 元外送費和 0 元服務費的優惠。

外送費與服務費的具體調整方式

外送費的降幅平均約為 40%，但實際金額會根據多重因素而有所不同，包括消費者訂購的商家、消費者所在地區、商家位置以及送達地點的距離等。服務費的金額則根據不含外送費的商品訂單金額等因素計算，預計範圍在 5 元至 40 元之間。消費者在確認每筆訂單前的結帳頁面可以看到實際的外送費、服務費以及商品費用金額。此外，6 月 12 日起，若 Uber Eats App 商家頁面顯示「閃電符號」，表示該區域外送合作夥伴數量無法應付需求，外送費用將會提高。

消費者如何應對費用調整

消費者在使用 Uber Eats App 點購商品時，App 頁面上會清楚顯示預估外送時間、外送費金額、服務費金額、商家及會員標示等資訊。消費者可以根據自身需求確認訂單。Uber Eats 也將通過 App 消費者溝通管道進一步通知「服務費」相關變動及其使用者條款。