UNIQLO為何選擇Instagram做為直播電商的媒介？

UNIQLO選擇Instagram直播電商的原因

優衣庫（UNIQLO）選擇Instagram作為直播電商的媒介，主要原因是他們觀察到有超過7成的消費者透過UNIQLO的Instagram帳號獲取商品和穿搭資訊。相較於普遍使用的Facebook，UNIQLO更著重於在Instagram上與消費者互動，提供他們需要的資訊。

OMO策略與消費者互動

UNIQLO致力於推廣OMO（虛實融合）策略，透過多種方式與消費者互動，例如App、網路商店、店鋪取貨等。他們在2020年3月疫情爆發之際開始嘗試直播電商，並選擇了Instagram作為平台，因為這是消費者獲取資訊的主要來源。

掃碼購功能與消費者幫助

UNIQLO還推出了「掃碼購」功能，讓顧客透過App掃描商品條碼，查詢庫存並獲得穿搭推薦。根據UNIQLO的數據，有55%的顧客知道這個功能，且超過3成會使用，顯示這項功能對消費者有實質的幫助。UNIQLO透過這些線上與線下結合的方式，致力於提供更完善的購物體驗。