Vacanza 透過哪些策略提升顧客的購物體驗,進而刺激消費意願? | 經理人

專注顧客體驗以提升消費意願

Vacanza 的核心策略在於提高顧客在逛街時對飾品的關注度,並激發其購買慾望。創辦人徐亦知認為,飾品並非生活必需品,因此必須營造愉悅的購物體驗。即使在 2021 年新冠疫情期間,Vacanza 仍逆勢擴張店面,重新定義「假期」的意義,將其轉化為享受當下,並將此概念融入購物體驗中。

透過跨界合作創造複合式消費場景

為了刺激消費,Vacanza 積極尋求跨界合作的機會。他們與知名麵包店、酒吧合作,打造複合店「假期俱樂部」(vacanza club)。這種複合店不僅延長了顧客在店內的停留時間,從 20 多分鐘增加到 35 分鐘,也擴大了客群。透過提供麵包和飲品等生活必需品,Vacanza 成功吸引了更多非目標客群,增加了品牌曝光機會並提升了銷售額。


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