Z 世代的職場價值觀與期望，與傳統金融業的文化存在哪些主要衝突？

KPMG 調查：Z 世代職場價值觀與傳統金融業文化的主要衝突

KPMG 的調查顯示，傳統金融業正面臨 Z 世代人才大量流失的挑戰，因為他們更傾向於追求新創公司的工作機會。這項針對英國金融服務業主管的調查指出，過去一年 Z 世代員工的離職率高達 26%。Z 世代渴望在更具活力和創新性的環境中工作，而傳統金融業的文化可能與他們的價值觀產生衝突。

Z 世代選擇新創公司的關鍵因素

Z 世代選擇離開金融業的主要原因包括對新創公司工作的偏好（42%）、其他產業有更好的機會（36%）、渴望成為自雇者或自由工作者（35%），以及尋求更大的工作彈性或遠距辦公（34%）。此外，對金融業的負面觀感、工作缺乏目標或社會影響力、心理健康考量，以及僵化的辦公室出勤政策也是促使他們離開的原因。這些因素反映了 Z 世代對於自主性、靈活性、創新和社會責任的高度重視，而傳統金融業在這些方面可能無法充分滿足他們的需求。

金融機構的應對策略與挑戰

為了應對 Z 世代人才流失的問題，96% 的金融機構正積極採取行動，包括提供更靈活的工作政策、改善員工參與和回饋機制，以及加強心理健康相關的福利。然而，KPMG 專家指出，企業專注的彈性工作和員工福祉與 Z 世代真正追求的職場體驗之間存在落差。Z 世代更渴望自主權、多樣性和創業家式的體驗。金融機構面臨的挑戰是如何在高度監管的環境中，為在社群媒體時代成長的 Z 世代創造類似創業的體驗。企業需要不斷調整策略，以滿足年輕人才不斷變化的價值觀和期望，否則將可能對產業的整體競爭力造成衝擊。除了彈性工時與福利，企業也開始嘗試導入導師制度、改善新人培訓，以及在工作中增加更多目標導向的專案或整合 ESG 理念，以提升工作的意義感和社會影響力。