Z世代員工的回信為何讓Soona執行長感到驚訝？

Z世代員工的回信為何讓Soona執行長感到驚訝？

Soona執行長莉茲．喬治（Liz Giorgi）對於Z世代員工收到錄取通知後的回信「嗨！老闆，讓我們他X的一起作戰吧。」感到驚訝，因為這封信的用字遣詞非常直接坦率，與傳統職場用語截然不同。

Z世代的溝通方式

Z世代除了不喜歡講電話，偏好文字訊息溝通外，他們的表達方式也很不一樣。他們在工作郵件、文字訊息，甚至面對面溝通時，經常使用表情符號、縮寫等非正式用語，並傾向於過度流露情感。這種表達方式有時會被認為不夠專業，例如，倫敦一家基金公司就因為Z世代員工說話太隨意而將其解僱。

Z世代追求工作與個人身份一致

美國約翰霍普金斯大學凱瑞商學院副教授克里斯多佛．梅爾（Christopher G Myers）指出，Z世代希望工作和個人身份一致，不希望職場跟私底下有斷裂，他們想要做自己。因此，當Z世代進入職場，傳統的職場禮儀可能需要重新評估。公司可以考慮放寬商務溝通原則，對客戶保持嚴謹，但內部溝通可以更隨意。行銷顧問公司 NinetyEight 的執行長席琳．嘉（Celine Chai）就表示，他們因為主要客戶和員工都是年輕人，所以按照年輕人的習慣說話，反而收到不錯的效果。

如何與Z世代員工溝通

梅爾建議領導層不要過度管制年輕人，但也不能太放任，制定規章時要拿捏平衡。與其嚴厲規範用字，不如用開放性的心態允許他們自在表達。例如，規定正式場合需要注意用字嚴謹，但內部團隊開會時可以輕鬆表達。隨著戰後嬰兒潮世代邁入退休潮，未來的辦公室氣氛可能會更加隨興。