主管在組織中追求升遷，但實際上卻面臨許多挑戰，這份挑戰源自於組織結構的金字塔型態。隨著職位層級越高，位置越少，升遷的不確定性也隨之增加。這種不確定性導致主管內心產生不安，並對部屬的行為變得格外敏感。主管們常常暗自懷疑：「我可以信任你嗎？你會不會讓我陷入困境？」
為了應對主管的不安，部屬可以主動展現忠誠，讓主管明白部屬重視的事項與主管一致，並且願意全力協助主管達成目標。管理大師彼得．杜拉克建議，部屬應了解主管的處境，包括主管的升遷可能受到哪些人、事、物的影響，例如主管在公司的聲譽、與上司的關係，以及工作目標與壓力。部屬應思考哪些行為可以幫助主管，又有哪些行為可能對主管不利。
管理顧問馬歇爾．葛史密斯提出，想要了解老闆的心思、掌握其需求，可以像服務頭號客戶一樣服務老闆。換言之，部屬應像對待重要客戶那樣，關注主管的需求，並盡力提供支持與協助。透過了解主管的挑戰與不安，並積極展現忠誠與支持，部屬可以成為主管的得力助手，共同實現組織目標。
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