身為主管，應先掌握數位原生世代的五個關鍵特質，以調整管理方式。數位原生世代在求學階段，行動寬頻與數位學習工具已成為主流，他們使用 3C 數位工具比運用紙筆更熟練，遇到疑問時習慣上網搜尋答案，雖然取得資訊快速簡便，但不一定具備判斷資訊正確性與完整性的能力。此外，數位原生世代創意十足、動作迅速，但對於許多事物未必有堅持的毅力與熱情，也較抗拒威權的教育與領導方式。
從文章中 Allen 與 Lisa 的對話可看出世代差異造成的管理問題。Allen 身為主管，未能理解新進員工的特質，一味地以傳統方式要求新人服從，導致會議效果不佳，甚至引起反感。Lisa 則委婉地指出，年輕人重視自由與自我發揮，需要時間適應公司規範。這顯示主管需要調整領導方式，理解並尊重數位原生世代的特點，才能更有效地管理團隊。延伸閱讀的文章〈老闆，別只用「聽話」的人！4 個領導習慣，決定你能帶團隊走多遠〉，或許能提供主管更多元的領導思維。
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