企業為了留住人才，會定期透過員工滿意度調查或員工投入度調查，了解員工對企業的期望，進而找出可持續改善的措施。然而，並非所有進行員工滿意度調查的企業都能有效了解員工需求，其中存在一些細節需要注意。
在進行調查前，企業應先釐清幾個問題：調查的目的為何？員工和主管對調查的認知是什麼？調查後企業是否會採取行動改善？員工對企業的信任度如何？若對滿意度調查沒有正確認知，無法正確運用調查結果，且未建立信任感，滿意度調查可能淪為表面的例行公事。
根據經驗，失敗的滿意度調查通常有兩大問題：一是員工不信任企業的滿意度調查，包括不相信企業會有具體回應、擔心企業追蹤問卷填寫者、害怕主管「秋後算帳」等。提供過於詳細的背景資料或部門分析，也會提高員工的不信任感。若企業由人力資源部門自行進行滿意度調查，結果的可信度也會降低。二是員工抱持不正確的認知與錯誤的心態，例如將調查當作報復主管的工具，部門主管或最高主管將各部門調查結果當作相互比較的工具，或最高主管認為有做滿意度調查就對員工有所交代。
有效的員工滿意度調查可參考以下幾點：首先，管理階層應明確了解需要哪些資訊，以及如何運用這些調查資訊。其次，讓員工相信滿意度調查是企業固定的溝通工具，員工理性的反應會得到公司善意的回應。第三，透過客觀公正的第三方進行調查，建立員工的信任感。切勿由人力資源部門自行進行滿意度調查。第四，確保員工個人填答的資訊受到完善保護，僅用於分析，絕不會因填答結果而受到責罰。最後，員工有權知道調查結果，並對調查結果表達意見，企業也應強調希望持續得到員工的回饋。
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