「彼得原理」指的是員工在不斷晉升的過程中,最終會晉升到一個無法勝任的位置。一位企業老闆在EMBA課堂上對此現象深感焦慮,因為他的公司也出現了類似情況:許多主管在晉升前績效優異,晉升後卻表現平平。這引發了關於如何通過績效管理來避免這種情況的思考。
傳統上,企業多以「年度績效目標達成率」作為晉升標準,然而,過去的研究表明,僅有少部分員工能在更高職位上持續有傑出表現。這主要是因為傳統的績效評估過於注重員工「過去」的績效表現,而忽略了他們「未來發展」的潛能。因此,要避免「彼得原理」,企業需要更全面地評估員工的績效。
從績效管理的理論演進來看,員工的績效可分為三類:任務性績效、脈絡性績效和適應性績效。任務性績效指的是員工完成具體工作任務的能力,脈絡性績效則關乎員工在組織中的合作、協調和貢獻,而適應性績效則是員工應對變化和挑戰的能力。企業應綜合考量這三類績效,才能更準確地評估員工的潛力,避免將不適合晉升的員工推到更高的職位上,從而有效預防「彼得原理」的發生。
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