作者深信，讚美是肯定同事成就的有效途徑。相較於部分人士主張僅在同仁表現卓越時才予以讚賞，作者更傾向於在日常工作中，細心觀察並鼓勵夥伴的努力。這種做法不僅能及時給予肯定，也能有效提升團隊士氣與凝聚力。對管理者而言，敏銳地察覺並讚賞團隊成員的付出，是營造積極工作氛圍的關鍵。
在過去帶領團隊的經驗中，作者習慣隨身準備小卡片。當團隊成員有優異表現時，便在卡片上具體寫下值得表揚之處，藉此肯定他們的努力與付出。這種做法不僅能讓成員感受到被重視，也能鼓勵他們持續精進。即使表現未如預期，作者也會利用卡片委婉提醒應注意之處，並給予鼓勵，幫助他們持續進步。小卡片的篇幅有限，反而能促使內容更加精煉，言簡意賅地傳達肯定與鼓勵。
雖然有同事曾建議使用更即時的 email 溝通，但作者認為，只要能有效傳達意思，溝通方式並無絕對限制。作者之所以選擇手寫卡片，或許是認為相較於大量湧入的電子郵件，手寫的溫度更能讓收信人感受到真誠與用心。管理上，選擇最適合團隊文化與成員特性的溝通方式，才能達到最佳效果。
從管理實務來看，讚美不應設限於特定時機或成就大小。如同案例中的潛艇堡店員，僅僅因為對顧客展現耐心與細心，記住顧客的偏好，就值得被讚揚。企業若能建立鼓勵員工即時給予回饋的文化，將有助於激勵員工士氣，並提升整體服務品質。公開表揚與獎金等實質獎勵，更能強化員工的榮譽感與歸屬感。
總體而言，作者的觀點強調了讚美在職場中的重要性。透過及時、具體的讚美，管理者可以有效地肯定員工的努力，激勵團隊士氣，並營造正向的工作氛圍。這種做法不僅有助於提升員工的工作滿意度，也能促進團隊的持續成長與進步。企業應鼓勵管理者學習如何有效地讚美員工，並將其納入日常管理工作中，才能真正發揮讚美的力量。
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