便利商店在移工生活中扮演著「第三生活空間」的關鍵角色，還有哪些商業模式可以借鏡？ | 經理人

可借鏡的商業模式：將便利商店打造成移工的「第三生活空間」

全家便利商店透過翻譯對話板、咖啡點餐電子面板新增多國語言、設立不含豬肉熟食專區等服務，積極將店面轉變為移工在工作與住所之外的「第三生活空間」。這種做法不僅解決了語言溝通障礙，還提升了購物體驗，營造歸屬感。

其他可參考的商業模式

除了全家便利商店的做法，其他企業也可以參考以下商業模式，以滿足移工的需求，將商店打造成他們的「第三生活空間」：

• 多元文化商品專區： 設立專區販售移工家鄉的食品、日用品，滿足他們的家鄉味需求。
• 語言學習課程或交流活動： 在店內或合作舉辦語言學習課程或文化交流活動，幫助移工融入當地生活。
• 匯款服務： 提供便捷的國際匯款服務，方便移工將錢匯回家鄉。

提升品牌價值與市場競爭力

全家便利商店總經理薛東都表示，移工是全家必須經營的重要客群。提供翻譯對話板等服務不僅符合企業社會責任（ESG）政策，更有助於全家在快速成長的移工市場中佔據領先地位。透過這些措施，滿足移工一次購足所需商品的需求，讓便利商店成為他們生活中不可或缺的一部分。

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