凱基銀行對於不同職等信用卡業務人員的職務描述有何不同？

凱基銀行信用卡業務人員職等職務描述差異

凱基銀行在導入AI應用前，著重於建立清楚的職務與職能標準，特別針對不同職等人員的職務描述進行了細緻的區分。過去，職位說明書常有描述不清的問題，使得初階與資深員工的職務描述差異不大，無法反映不同層級應具備的核心能力。

信用卡業務職等描述範例

為了解決此問題，凱基銀行人資團隊教導主管如何撰寫職位說明書，以信用卡業務職等為例，將其分為初階、進階和資深三個層級，並針對不同層級設定不同的職務描述。初階人員需要了解信用卡業務的基本知識；進階人員則需熟悉作業流程和相關風險；資深人員則應具備規劃產品策略和帶動業務成長的能力。

AI應用基礎

透過這些調整，凱基銀行為後續的AI應用奠定了堅實的基礎。在完成670份職位說明書的蒐集後，人資團隊得以建置「招募AI教練」，提升選才的精準度，不再僅憑感覺選人。這樣的職務描述差異化，有助於更有效地進行人才招募和職能發展。