劉文硯提出了品牌行銷的 3 個 C，提供給行銷工作者參考，但具體的內容文章中並未提及。
文章中，劉文硯提醒行銷人員，在思考行銷方案時，不應只著重於點子或尋找當紅的 YouTuber 宣傳，而應先思考「為什麼要做這件事？」以及「消費者在想什麼？」劉文硯認為，只有能將消費者內心的想法轉化為創意，再將創意轉化為以社群為核心的活動，才能真正創造效益，這也是行銷工作中最困難的部分。
劉文硯以漢堡王 2017 年的行銷活動為例，說明如何洞察消費者。漢堡王將法國的一間分店包裝成禮物，送給在法國漢堡王臉書粉絲頁上留言超過 600 則的消費者蘇利文，並將店名改為「蘇利文的家」，提供專屬停車位、座位、餐巾紙，以及一年內免費帶朋友消費的金卡。漢堡王將此過程拍成影片，並在社群媒體上發布，鼓勵消費者到粉絲頁留言、轉貼，以爭取獲得消費金卡的機會。這個案例說明了，除了提問，行銷人員還需要爬梳消費者的內心渴望，找出他們真正想要的東西。
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