周品均如何運用直播將 Wstyle 營收推升至破億？

周品均如何透過直播將 Wstyle 營收推升至破億？

周品均身為唯品風尚（Wstyle）集團的 CEO，深刻體會到現今經營生意需要面面俱到。Wstyle 以電商服飾起家，有別於以往仰賴圖文和模特兒照片，現在更著重於社群、直播和短影音。其中，直播是 Wstyle 從零到營收破億的關鍵。早在 2018 年，周品均就開始嘗試直播，透過分享穿搭和解答網友疑問，並享受當時臉書演算法的紅利，直播在線人數輕易破萬，時間長達 4 小時。

直播策略與團隊運營

周品均認為直播的即時性和真實性，對品牌和主持人都是一大考驗。Wstyle 能在三年內營收破億，直播功不可沒。她甚至在出國時也會找尋適合直播的地點，以「旅遊穿搭」、「海島穿搭」等主題吸引觀眾。疫情期間，Wstyle 曾天天直播，最高峰從中午播到下午 4 點，培養了上班族「配飯」的習慣。直播主題也以節目化思維進行，如「求職穿搭」、「職場穿搭」、「一衣多穿」等，讓觀眾即使沒有購買需求，也會為了學習穿搭技巧而收看。曾創下一場直播含 48 小時內的回放，收看人次達 250 萬，同時在線人數 1.5 萬，當日官網成交金額破千萬的紀錄。目前 Wstyle 培養了約 10 人的專業直播團隊，包含企劃選品、前台主持和後台支援，並刻意選擇不同身形和膚色的小編，透過實穿來建立信任感。

直播互動與營收成長

周品均強調，直播的核心在於「即時互動」，她提醒團隊成員，要將每一次直播都當作小巨蛋等級的演唱會來對待。她認為真誠互動至關重要，務必盡可能回覆觀眾提問，即使是示範連身褲穿脫這種看似沒有「偶像包袱」的舉動也在所不惜。這種直接對話模式有效縮短消費者猶豫期，提高回購率。唯品風尚直播回購率高達 7 成，全年營收挑戰 10 億元，證明直播不僅是短期促銷手段，更是建立品牌信任的橋樑。