在績效管理循環中，主管扮演著協商者的角色，尤其當員工績效未達標時，主管需要與員工共同找出問題的根源，並協商可行的改善方案。績效管理應是一個持續改進的循環，包含目標設定、考核、回饋以及行動方案。
員工績效不佳的常見原因包括知識技能不足。當發現此類問題時，主管可以提供教育訓練或人才培育方案，協助員工提升相關能力。例如，員工在品牌經營方面表現不佳，主管可以考慮安排外部課程，幫助員工學習關鍵思維，從而提升其專業能力。
找出績效不佳的原因後，主管應與員工一同制定具體、可衡量且有明確完成期限的行動方案。同時，主管也應提供必要的資源和支持，協助員工達成目標。透過共同協商和制定行動方案，主管能夠更有效地引導員工提升績效，並實現個人與組織的共同成長。
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