員工認為什麼樣的AI訓練方式最能提升他們使用AI工具的意願？

員工期望的 AI 訓練方式

麥肯錫的最新報告顯示，員工普遍比企業高層更積極地擁抱 AI 工具，並希望透過更完善的訓練來提升使用意願。近半數的員工認為，正式的 AI 訓練是提升他們每天使用 AI 工具意願的最佳方式。此外，參與 AI 工具的測試與試點計畫，以及提供財務獎勵和認可機制，也被視為能有效促進 AI 技能學習的方法。然而，目前仍有超過 20% 的員工表示幾乎沒有獲得任何 AI 相關的訓練或支持，顯示企業在 AI 訓練資源方面仍有進步空間。

企業高層與員工認知落差

儘管大多數員工和企業高層都對生成式 AI 有所了解，但企業高層普遍低估員工對 AI 的實際應用程度。企業高層估計只有 4% 的員工每天使用 AI 處理 30% 以上的工作，但員工自述的比例卻高達 13%。此外，員工對於 AI 普及的速度也比企業高層更樂觀。這種認知上的落差可能會影響企業推動 AI 發展的速度，因此企業應更積極地了解員工的需求和使用情況。

千禧世代在 AI 應用中的角色

報告指出，35 至 44 歲的千禧世代在企業中扮演著關鍵角色，他們不僅是最活躍的 AI 使用者之一，許多人也已擔任管理職位。相較於其他年齡層，千禧世代普遍認為自己對 AI 擁有更高的專業知識，因此他們也能成為企業內部推動 AI 技術的重要力量。企業可以善用千禧世代的優勢，鼓勵他們分享經驗和知識，協助其他員工更快上手 AI 工具。