哥倫比亞大學研究認為新人快速離職的主因是什麼？

哥倫比亞大學研究：新人快速離職主因並非抗壓性或工作量

哥倫比亞大學教授拉利斯．穆納辛格（Lalith Munasinghe）與學生凱特．古特耶（Kate Gautier）的研究指出，新人快速離職的主要原因可能並非普遍認為的抗壓性不足或工作負擔過重，而是企業未能選出合適的面試官進行面試。這項研究挑戰了傳統觀點，認為問題核心在於面試流程中把關人才的機制。

面試官能力差異顯著影響新人留任率

研究追蹤了某全球客服中心330位面試官的50次面試經驗，發現面試官在初期面試中找到高留任率人才的能力，在後續面試中仍然保持。表現優異的面試官錄取報到率高達71%，且其中44%的人能夠留任超過3個月；而早期面試後人才留任率較低的面試官，後續面試的錄取報到率僅為66%，僅33%能通過試用期。這顯示面試官的能力差異直接影響了新人的留任率。

企業可藉由辨識優秀面試官降低雇用成本

研究進一步指出，優秀的面試官能以較少次數的面試找到相同數量且願意長期留任的員工，從而減少企業的發聘次數及新人短期離職的機率，有效節省雇用成本。這意味著企業應重視面試官的選拔與培訓，透過辨識及任用合適的面試官，來提升人才選拔的準確性，進而降低因新人快速離職所造成的隱形成本。