商業模式九宮格的四大面向為何？

商業模式九宮格的四大面向

商業模式九宮格由亞歷山大·奧斯瓦爾德和伊夫·比紐赫共同設計，主要用於描述組織如何創造、傳遞和獲取價值。它包含價值、需求、供給、財務四大面向，協助企業系統化地解釋其獲利邏輯。

價值與需求

商業模式九宮格的右半部主要與客戶直接相關，因此需優先考量。這部分包括：

• 目標客層（Customer Segments）： 確定企業要服務的對象，例如大眾市場、利基市場、區隔化市場或多元化市場。
• 顧客關係（Customer Relationships）： 描述企業如何與目標客群互動，建立維繫關係。
• 通路（Channels）： 指產品或服務如何送達顧客手中。

透過這些要素，企業可以歸納出提供給客戶的價值主張，進而計算出收益流。

供給與財務

商業模式九宮格的左半部則與企業的營運和成本結構相關，包括：

• 關鍵資源（Key Resources）： 企業運營所需的資源，例如人力、技術、設備等。
• 關鍵生產活動（Key Activities）： 企業為了創造價值所執行的重要活動，例如生產、研發、行銷等。
• 關鍵夥伴（Key Partnerships）： 企業為了實現商業模式而建立的合作夥伴關係。

通過分析這些要素，企業可以了解其營運成本結構。