國泰世華 CUBE App 在 2024 年迅速崛起，成為熱門金融 App 的關鍵在於其以使用者體驗為中心的行銷科技（MarTech）策略。透過整合集團內龐大的第一方數據資源，國泰金控為數位轉型奠定基礎，並將數據應用於提升客戶服務和 App 功能，顯著提升使用者滿意度。
國泰金控整合了來自線上到線下通路的多樣化數據來源，包含 1,000 萬名客戶、超過 5,200 台 ATM、每年 600 萬通客服來電，以及每月高達 4,500 萬次的數位通路登錄。這些數據不僅有力地支撐 CUBE App 的快速成長，也為未來 AI 應用及精準行銷奠定穩固基礎，是國泰推動數位化和智慧化的關鍵支柱。
隨著 AI 應用場景日益廣泛且成本更趨合理，國泰金控積極透過 AI 技術賦能客服與非結構化資料營運，提升服務效率與品質。這不僅優化客戶體驗，也進一步提高整體營運效率，使 CUBE App 在眾多金融 App 中脫穎而出。
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